LEGAL REFERENCE

Syarat Undang-Undang dan Hak Anda di 4dgang

Kami beroperasi dengan kejelasan penuh tentang peraturan tempatan, perlindungan data pemain, dan cara kami menangani maklumat akaun anda. Halaman ini menerangkan hak-hak anda, bagaimana kami melindungi dana anda...

Keselamatan akaunPerlindungan dataKebijakan privasiSokongan tempatan
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
4dgang Syarat Undang-Undang dan Hak Anda di 4dgang

Kerangka Undang-Undang dan Kehadiran Kami

4dgang beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan platform kasino dan sportsbook kami berfungsi. Kami mematuhi persyaratan pendaftaran akaun tempatan, termasuk pengesahan identiti dan pemeriksaan umur. Deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disesuaikan dengan peraturan pembayaran tempatan. Kami menyimpan rekod transaksi pemain selama tempoh yang ditentukan oleh undang-undang setempat dan tidak berkongsi maklumat akaun

anda dengan pihak ketiga tanpa persetujuan eksplisit anda atau perintah mahkamah.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran Sokongan Undang-Undang dan Privasi

Sekiranya anda mempunyai pertanyaan tentang cara kami mengendalikan data anda, hak akses akaun anda, atau kebimbangan privasi, hubungi pasukan sokongan kami melalui saluran berikut. Kami menjawab permintaan dalam 48 jam.

Team online

E-mel Sokongan

Hantar soalan privasi atau undang-undang anda ke [email protected]. Kami akan merespons dengan butiran lengkap tentang bagaimana kami menangani data anda dan hak akses akaun anda.

Pejabat Tempatan

Hubungi pusat sokongan Malaysia kami untuk pertanyaan berkaitan peraturan tempatan dan kepatuhan pembayaran. Waktu operasi: Isnin hingga Jumaat, 10 pagi hingga 8 malam waktu Malaysia.

Borang Permintaan Data

Minta salinan data akaun anda atau minta pemadaman menggunakan borang permintaan akses kami di halaman akaun anda. Diproses dalam 14 hari kerja mengikut undang-undang perlindungan data tempatan.

AMALAN KESELAMATAN

Bagaimana Kami Melindungi Akaun dan Data Anda

Keselamatan akaun anda adalah prioritas utama kami. Kami menggunakan enkripsi end-to-end untuk semua transaksi, menyimpan kata laluan anda dengan cincang berlapis, dan memerlukan pengesahan dua faktor untuk pengeluaran. Kami tidak pernah menyimpan...

Enkripsi Transaksi

Setiap deposit dan pengeluaran dienkripsi end-to-end menggunakan protokol TLS 1.3. Kami tidak menyimpan data kad atau e-dompet; pembekal pembayaran mengendalikan autentikasi.

Pengesahan Dua Faktor

Pengeluaran memerlukan kod sekali-jalan yang dihantar ke nombor berdaftar anda. Anda boleh mendayakan pengesahan dua faktor tambahan untuk semua login di halaman keselamatan akaun.

Pengawasan Peranti

Lihat senarai peranti yang diaktifkan di akaun anda dan keluarkan akses jarak jauh untuk mana-mana. Kami memaklumkan anda tentang login baru dari lokasi yang tidak dikenali dalam masa 10 minit.

Penyimpanan Data

Kami menyimpan rekod akaun anda selama empat tahun selepas penutupan atau berakhirnya tempoh aktiviti untuk kepatuhan cukai dan undang-undang tempatan. Maklumat sensitif dibuang dengan selamat selepas tempoh retensyen.

Kerahsiaan Pembayaran

Butiran akaun Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX anda ditangani secara langsung oleh pembekal tersebut. Kami tidak melihat atau menyimpan PIN, OTP atau butiran penuh akaun anda.

Permintaan Akses Maklumat

Anda mempunyai hak untuk meminta salinan semua data yang kami simpan tentang anda. Hantar permintaan ke [email protected] dan kami akan memberikan fail lengkap dalam 14 hari kerja.

Soalan Lazim tentang Undang-Undang dan Privasi

Anda mempunyai hak untuk mengakses akaun anda, melihat semua transaksi, meminta salinan data anda, dan menghapuskan maklumat peribadi anda selepas penutupan akaun. Anda juga boleh mengubah kata laluan, mendayakan pengesahan dua faktor, dan mengawal peranti yang boleh mengakses akaun anda.

Deposit anda diproses melalui penyedia pembayaran berlisensi (Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX) yang mematuhi peraturan tempatan. Kami tidak pernah menyimpan butiran pembayaran anda. Dana kami disimpan dalam akaun bank terpisah dan dilindungi oleh perlindungan pengguna setempat untuk pengedepanan.

Pengeluaran diproses dalam masa 24 jam dari permohonan. Masa sampai bergantung pada pembekal pembayaran anda: Touch 'n Go dan GrabPay biasanya tiba dalam 2–4 jam; Boost dan FPX dalam 1–3 jam kerja dari pemprosesan kami.

Kami mengumpul nama, nombor pengenalan, alamat dan alamat e-mel anda semasa pendaftaran untuk kepatuhan undang-undang. Kami tidak berkongsi data ini dengan pihak ketiga tanpa persetujuan anda atau perintah mahkamah. Anda boleh meminta salinan atau penghapusan data anda pada bila-bila masa.

Anda boleh menutup akaun anda dari halaman pengaturan akaun kami. Kami akan memproses sebarang baki dalam masa 5 hari kerja. Rekod akaun disimpan selama empat tahun untuk kepatuhan cukai; data peribadi akan dibuang selepas tempoh tersebut.

Anda tidak perlu berkongsi maklumat bank langsung. Semua pembayaran dikendalikan oleh Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, yang mengendalikan autentikasi anda secara langsung. Kami melihat hanya nama dan ID transaksi, bukan butiran akaun bank anda.

Hubungi pasukan privasi kami di [email protected] atau gunakan borang laporan dalam akaun kami. Kami menyiasat semua laporan dalam masa 48 jam dan memaklumkan anda tentang tindakan yang diambil. Laporan keselamatan kritikal ditangani dalam masa dua jam.